Servis energocenter

Servisní programy pro záložní energetické zdroje představují ucelený soubor produktů, který garantuje nezbytnou podporu pro provoz systémů zálohovaného napájení a jejich pravidelnou údržbu. Tato péče prodlužuje životnost záložního zdroje a zvyšuje spolehlivost jeho provozu. V souladu s výběrem servisního programu je uzavřena Servisní smlouva s dobou platnosti 5 let, tedy na dobu jedné servisní periody záložního zdroje.

Výhody pro zákazníka

Každý zákazník se záložním energetickým systémem krytým Servisní smlouvou získává především naprostou jistotu, že o jeho systém zálohovaného napájení bude vždy řádně postaráno. Tato jistota je založena na těchto základních principech:
• pravidelná preventivní údržba záložního energetického zdroje
• pevně definovaná doba nástupu servisního technika k servisnímu zásahu
• telefonická podpora (servisní linku a telefonickou asistenci Hot-Line)
• nepřetržitá servisní pohotovost 24 hodin denně a 365 dní v roce s možností nástupu servisního technika v mimopracovní době, v sobotu, v neděli a o svátcích dle zvoleného Servisního programu.
• pravidelně proškolování personálu zákazníka a přístup k aktuální dokumentaci.
Podle zvoleného servisního programu je poskytována sleva na sazby za práci a dopravu techniků, sleva na náhradní díly a sleva při větším počtu strojů pod servisní smlouvou.
Na zvláštní žádost lze domluvit jiný nadstandardní rozsah Servisního programu, případně individuální program.

Profylaktická prohlídka (jako součást preventivní údržby)

Pravidelné provádění profylaktických prohlídek v rámci preventivní údržby v kombinaci s pravidelnou kontrolou stavu a kapacity baterií záložního energetického zdroje (pokud je použito bateriové řešení) zajišťuje maximální provozuschopnost a omezuje na minimum riziko náhlých a neočekávaných poruch. Tato prohlídka probíhá 1x ročně. V případě požadavku klienta lze tuto prohlídku provádět s větší četností. V rámci prohlídky jsou provedeny všechny nezbytné korekce nastavení na předepsané hodnoty a preventivní opravy.
Součástí preventivní údržby je i pravidelná kontrola stavu a měření kapacity baterií záložního energetického zdroje, která zajišťuje maximální ochranu před neočekávanou poruchou záložního zdroje v důsledku nedostatečné funkčnosti baterií.
Jako součást zátěžové zkoušky baterií (během níž je záložní energetický zdroj mimo záložní provoz) lze využít možnost zápůjčky kompaktního bezbateriového energocentra NZ2^® v kontejnerovém provedení, aby bezpečnost provozu napájeného objektu či technologie byla zachována na nejvyšší možné úrovni.

Servisní zásah

V rámci všech Servisních programů je definována závazná doba pro nástupu technika k odstranění závady od nahlášení poruchy. Doba odstranění poruchy je závislá na povaze vzniklé poruchy a dostupnosti náhradních dílů. V případě rozsáhlé poruchy nabízíme službu náhradního záložního zdroje ze skladu Zeppelin CZ, případně prostřednictvím služby ENERGENCY.

Telefonická asistence je zákazníkům poskytována prostřednictvím kvalifikovaných techniků Zeppelin CZ, kteří v pracovní dny od 07:30 do 16:30 hodin pomáhají při řešení problémů spojených s provozováním záložních zdrojů. Linka Hot-Line zajišťuje pohotovost pro převzetí požadavku na radu nebo provedení servisního zásahu technikem společnosti.

Nepřetržitá servisní pohotovost

Tato služba zajišťuje nepřetržitou pohotovost pro převzetí požadavku na provedení servisního zásahu a je poskytována nepřetržitě, tedy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Připojení na centrální dispečink

Připojením na centrální dispečink získává klient jistotu, že v případě vzniku nekorektního stavu na záložním systému a současně sledovaných ostatních technologiích bude o této situaci bezprostředně po jejím vzniku informován. Informace mu bude poskytnuta v souladu s užitým HW pro komunikační zařízení.

Dálkový dohled / monitoring

Společnost Zeppelin CZ nabízí od roku 1997 možnost monitorování stavu zařízení. Během doby prošel monitorovací systém několika modernizacemi, a dnes je zákazníkům nabídnuto dispečerské pracoviště s nabídkou komplexní služby s okamžitým přehledem o stavu zařízení. tato dispečerská pracoviště jsou dvě ( jedno v Čechách, druhé na Moravě), obě jsou navzájem plně redundantní v zrcadlovém provozu.

Více informací o monitoringu provozu energocenter zde.

V Servisních programech Zeppelin CZ jsou zahrnuty i další služby:

Doplnění paliva a likvidace znehodnoceného paliva

V rámci Servisního programu ***** je služba doplnění paliva do provozní nádrže dieselagregátu po maximální hladinu po provedení profylaktické prohlídky a likvidace znehodnoceného paliva z nádrže dieselagregátu. Tuto službu také nabízíme samostatně po objednání zákazníkem. V této službě není zahrnuta cena doplněného paliva.

Laboratorní rozbor

V rámci všech Servisních programů je prováděna služba vyhodnocování laboratorních vzorků olejů ( S.O.S. - Scheduled Oil Sampling), která optimalizuje výměnu náplní oleje a výměnu náhradních dílů v olejovém systému a sacím vzduchovém systému. Tento rozbor se provádí v rámci profylaktické prohlídky. Rozbor vzorků olejů se provádí v centrální laboratoři Zeppelin CZ v Modleticích, a zahrnuje nejen kontrolu kvality oleje, ale také obsah otěrových kovů, případně dalších nežádoucích látek v oleji.

Komplexní revize stavu záložního energetického zdroje

Součástí každého Servisního programu je provedení komplexní revize stavu záložního energetického zdroje po 30 měsících od uvedení záložního zdroje do provozu včetně vypracování písemného protokolu. Tato revize zahrnuje prohlídku v rozsahu roční profylaktické prohlídky a zátěžové zkoušky a má poskytnout uživateli komplexní informace o stavu záložního zdroje. Součástí prohlídky je posouzení stavu zdroje, vypracování protokolu a doporučení pro další provozování s přihlédnutím k morální životnosti a aktuálnímu fyzickému stavu.

Přehled servisních programů

SERVISNÍ PROGRAM	*****	********	*******	**	*
Nástup k servisnímu zásahu do	12 hod	24 hod	36 hod	48 hod	dle dohody
Nástup k servisnímu zásahu 7 dní v týdnu / 24 h denně	ANO	ANO	ANO	ANO	NE
POSKYTOVANÉ SERVISNÍ SLUŽBY:
Nahlášení poruchy	■	■	■	■	■
Nepřetržitá servisní pohotovost 24 hodin 7 dní v týdnu	■	■	■	■	■
Telefonická asistence	■	■
Profylaktická prohlídka 1x ročně	■	■	■	■	■
Měření baterií	■	■
Proškolení obsluhy 1x ročně v rámci profylaktické prohlídky	■	■	■	■
Poskytnutí náhradního záložního zdroje	■	■	■	■
Připojení na centrální dispečink	■	■	■	■
- Provozovací poplatek dispečinku	■
- Komunikační zařízení se zpětným voláním	■
Vedení provozního deníku	■	■	■	■	■
Doplnění paliva v rámci profylaktické prohlídky	■
Likvidace starého paliva v rámci profylaktické prohlídky	■
Laboratorní rozbor olejové náplně S.O.S.	■	■	■	■	■
Komplexní revize stavu záložního zdroje 2x za 5 let	■	■
NÁHRADNÍ DÍLY V CENĚ:
palivový, olejový a vzduchový filtr	■	■	■	■	■
olejová náplň	■	■	■	■	■
inhibitor koroze	■	■	■	■
relé, pojistky	■	■	■	■
pojistky generátor	■	■	■
klínové řemeny, hadice	■	■	■
čidla tlaku a teploty	■	■
antifreeze	■	■
vstřikovací trubička	■	■
solenoid	■	■
náhradní díly elektrické výbavy	■
vstřikovací čerpadlo	■
turbodmychadlo	■
vstřikovací element	■

Společnost ZEPPELIN CZ s.r.o. poskytuje také výrazné slevy při uzavření servisní smlouvy na větší počet kusů záložních energetických systémů. Údaje o více energetických zařízeních lze sdružit do jedné databáze, kde je možnost bilancování dle různých klíčů, data jsou zabezpečena proti ztrátě a poškození, lze plánovat servisní prohlídky, revize a výjezdy techniků. Je jednoduchá evidence spravovaných zařízení ( depozitář), editace dat, a především jsou data o provozu a poruchách zařízení poskytována „správným lidem ve správném čase“.